CRM-маркетинг

Даже для крупной SaaS-компании с десятками продуктов и прокачанными командами разработки автоматизация CRM-коммуникаций — это серьезный вызов. Ограниченные ресурсы маркетологов и CRM-команды, сложные интеграции с ESP и CDP, зависимость от приоритетов в бэклоге разработки и т.п. — всё это не способствует быстрому запуску нужных бизнесу сценариев коммуникаций.

В докладе расскажу, как мы нашли баланс между скоростью и эффективностью, внедрив универсальное техническое решение, которое позволяет команде CRM самостоятельно запускать автоматизации в ESP на основе пользовательских событий в сервисах без вовлечения дорогостоящей разработки.

Покажу примеры рабочих сценариев, которые помогают нашим продуктам достигать бизнес-целей уже сегодня, а не через месяцы интеграций, а маркетингу — масштабировать автоматизации на все продукты. Вы сможете «примерить» подобные решения и на свой бизнес.

- Как понять, что CRM вообще нужно внедрять \ пересобирать?

- Подготовка к внедрению: как избежать самых частых ошибок?

- Как посчитать прибыль от CRM на этапе планирования и после?

- Какие KPI ставить CRM-маркетологу и\или отделу?