Мы в социальных сетях
Мы в социальных сетях
Елизавета Рыбинская
Руководитель @ CXdive
Москва

Гайд "Саппорт с нуля" от практика с 30-летним опытом

  • Зал: Маркетинг и Продукт
  • Категории: Управление
  • Секции: Техподдержка

Описание:

- саппорт - это про ответы на вопросы или больше?

- когда точно нужна своя

- функционал, системы и каналы коммуникаций, расчет персонала

- контрольные факторы работы с аутсорсом

- отчеты, показатели, цели

О спикере

Елизавета Рыбинская
Руководитель @ CXdive
Москва

30 лет опыта построения и управления службами клиентского сервиса и контактными центрами 15 лет консалтинга в ecom, HR, процессах, CХ, личной эффективности, коуч ICF Специализация: управление СХ, построение сервиса, расчет и рост эффективности, сокращение затрат, омниканальность Компании: Я.Маркет, Эльдорадо/МВидео, Отто групп, Мегафон, МТС, Home Credit China

Похожие доклады