1) Роль трендов прошлого. Заглянем в ретроспективу: Какие механики использовали раньше? Где они дали рост, а где, наоборот, показали излишнюю агрессивность?
2) Персонализация — ключ к повторным покупкам
Почему одним продуктам удается вызвать эффект «своего» у клиента, а другим — нет? Расскажем, как точечная персонализация удерживает внимание, повышает частоту возвратов и дает клиенту чувство, что продукт говорит с ним на одном языке.
3) Как социальное вовлечение формирует лояльность
Будем честны: развивать комьюнити вокруг продукта не всегда просто, зато результат того стоит. Социальное вовлечение — это не только лайки и комментарии, но и продуманная система поощрения активности, которая вовлекает людей на уровне интересов и эмоций. Мы обсудим проверенные способы удержания и увеличения среднего чека благодаря социальным механикам.
4) Что стоит за понятием «возвращаемость»: метрики и ошибки
Уходят ли пользователи, потому что продукт не попал в их интересы, или причина — в отсутствии поводов вернуться? Рассмотрим, какие конкретные действия помогут бизнесу повысить удержание и сделать это без навязчивости.
Что вы получите:
- Понимание современных трендов геймифкации, которые уже дают результаты
- Реальные кейсы и примеры применения персонализации и социального вовлечения
- Методы и практические инструменты, которые помогут повысить возврат клиентов и средний чек
Для кого будет полезно: 1) Топ-менеджмент и руководители бизнес-функций 3) CPO/HR/Product-management
Эксперт
Захар Константинов - CEO Utopia, эксперт в геймификации, управлении и развитии продукта. Ex. SberDevices
