Дарья Цыплакова

1. Проблема: слабо задокументированные продукты и техписатели «на обочине» бизнеса

Продукт A:

- много документации;

- неструктурированная;

- частично неактуальная.

Продукт B:

- часть документации из продукта А;

- нет пользовательской документации;

- внутренняя документация не структурирована.

Продукт C:

- есть пользовательская документация;

- пробелы во внутренней документации;

- документация плохо структурирована.

Техписатели работают по модели «документация как сервис» и ждут заявок от продуктовых команд. Команды тем временем продолжают работать в огне и писать документацию как умеют, не прибегая к помощи техписателей.

Задача: включить техписателей в процесс разработки и повысить качество документации.

2. Решение:

2.1. Разработка структуры внутренней и внешней документации (покажу на примере шаблонов);

2.2 Структуризация существующей документации и выявление пробелов;

2.3. Распределение зон ответственности (включение техписателей в проектные команды, развитие техписательских компетенций в условиях специализации);

2.4. Синхронизация документирования с продуктовыми релизами;

2.5. Запуск внутренних техписательских митапов для обмена знаниями.

3. Проблемы и точки роста:

3.1. Отставание документации (отстает на один цикл релиза или пишется в огне);

3.2. Оценка трудозатрат.