Максим Королев

В «Петровиче» мы давно гарантируем доставку любых стройматериалов за 2 часа. Это стало драйвером для техподдержки логистики. Из функциональной поддержки, которая тушила «пожары», выросла полноценная техническая команда, в построении которой я участвовал с самого начала. Поделюсь нашим опытом внедрения ITIL-практик и миграции команды из бизнеса в ИТ. Доклад будет актуален тем, кто уже строит поддержку на стыке или планирует начинать.

Ждем ваш отзыв